Política de servicio de MeGusta24

Introducción

MeGusta24 se compromete a proporcionar a sus usuarios un servicio de alta calidad. Esta Política de Servicio explica los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra tienda virtual.

Aceptación de los términos

Al utilizar nuestras plataformas y canales de venta (tienda virtual, WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok, entre otros), aceptas los términos de esta Política de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestras plataformas.

Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta, inquietud o problema relacionado con tus compras. Puedes contactarnos a través de ventas@megusta24.com o al teléfono de WhatsApp 758 75464; nuestro tiempo de respuesta es de 24 horas (un día hábil).

Proceso de Compra

Para realizar una compra en nuestra tienda virtual, simplemente agrega los productos deseados al carrito, completa el proceso de pago y proporciona la información de envío necesaria y completa. Te enviaremos una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada y a tu número de WhatsApp. Es posible que nuestro mensaje de confirmación llegue a tu bandeja de elementos no deseados; por tal motivo, te pedimos que revises dicha bandeja.

También puedes pedir el producto de tu preferencia mediante el número de WhatsApp antes indicado, enviando una captura de pantalla del artículo deseado, junto con tus datos personales de contacto. Inmediatamente nos pondremos en contacto contigo para verificar tu orden de pedido, verificar los datos que nos proporcionaste y coordinar fecha y hora de entrega.

También puedes pagar por otros medios, tales como: transferencia bancaria, código QR, Yape, e inclusive contra reembolso (en efectivo).

La factura la recibirás oportunamente directamente del proveedor del producto en formato impreso o digital.

Precios y disponibilidad

Los precios de los productos publicados en nuestra tienda virtual son inferiores o iguales a los puntos de venta de la empresa proveedora; si así no fuera, te agradeceremos denunciarlo mediante nuestro correo electrónico ventas@megusta24.com o al WhatsApp 758 75464 adjuntando una captura de pantalla del producto y el precio mostrado en el punto de venta del proveedor. Tu denuncia será confidencial y reservada, y nos ayudará a darte un mejor servicio.

Por otra parte, los precios de los productos que se muestran en nuestra tienda virtual son en moneda local y están sujetos a cambios. La disponibilidad de los productos también está sujeta a cambios.

Envío y Entrega

Nos comprometemos a procesar y enviar tus pedidos en las siguientes 24 horas (un día hábil) hasta la dirección de tu domicilio o tu oficina. Para este propósito deberás proporcionarnos tu dirección y datos de contacto exactos, y horarios en los que podemos encontrarte. Consulta nuestra Política de Envío para obtener detalles específicos.

Servicio al Cliente

Debido a que MeGusta24 es un facilitador entre las empresas proveedoras de los productos y los compradores, el Servicio al Cliente posterior a la entrega del producto es responsabilidad de las empresas afiliadas a MeGusta24, quienes te ayudarán con mucho gusto con preguntas que tengas respecto al artículo comprado. 

Si tuvieras atención desinteresada o mal trato de alguna empresa proveedora, te pedimos que nos hagas saber tu caso enviando un mensaje al correo electrónico citado. Tu denuncia será confidencial y reservada, y nos ayudará a mejorar nuestro servicio.

Devoluciones y Cambios

Debido a que MeGusta24 es un facilitador entre las empresas proveedoras de los productos y los compradores, las devoluciones y cambios son atribuciones de estas empresas. Por esa razón, oportunamente debes consultar si existe la posibilidad de cambio y/o devolución del producto de tu interés para que nosotros te informemos al respecto.

Garantía del Producto

Debido a que MeGusta24 es un facilitador entre las empresas proveedoras de los productos y los compradores, la garantía del producto es responsabilidad de estas empresas. Además, la garantía no siempre aplica a todo tipo de productos.

Por esa razón, oportunamente debes consultar si el producto de tu interés cuenta con garantía otorgada por el proveedor.

Ley aplicable

Esta Política de Servicio se rige por las leyes vigentes de Bolivia.

Seguridad y Privacidad

Nos comprometemos a proteger la seguridad y privacidad de tu información personal. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles sobre cómo manejamos la información del cliente.

Comunicaciones de Marketing

Si te suscribes a nuestros medios de comunicación de marketing, podrías recibirás información sobre ofertas especiales, promociones y nuevos productos. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

Comentarios y Reseñas

Valoramos tus comentarios y recomendaciones. Invitamos a los clientes a dejar comentarios y reseñas de productos para ayudar a otros compradores. Nos reservamos el derecho de moderar y eliminar contenido inapropiado.

Cambios en la Política de Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra Política de Servicio. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web www.megusta24.com/politica-servicio